Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1 Принимая во внимание, что Организатор Сервиса предоставляет любому физическому лицу возможность получения возмездных услуг посредством Сайта, а физическе лицо после регистрации на Сайте становится пользователем Сайта и услуг, оказываемых посредством Сайта, Стороны согласились с безусловным и безоговорочным принятием условий настоящего Пользовательского соглашения (далее по тексту – Соглашение) и обязуются неукоснительно их соблюдать.

1.2 Настоящее Соглашение заключается между Trusted Media Company LP (адрес: 45 Rosehaugh Road, Inverness, IV3 8SW, United Kingdom; регистрационный номер: SL021169), именуемым в дальнейшем «Организатор Сервиса», и дееспособным физическим лицом, становящимся при регистрации на Сайте пользователем сайта www.ezochat.com (далее – Сайт), в дальнейшем именуемым «Клиент», вместе по тексту Соглашения именуемые «Стороны», а по отдельности – «Сторона».

1.3 Безусловным принятием (акцептом) условий настоящего Соглашения считается нажатие кнопки "Продолжить" при Регистрации на Сайте или на последнем этапе оформления Заказа.

1.4 Настоящее Соглашение, заключаемое путём акцепта, не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде.

2. Термины и определения, используемые в Соглашении

В Соглашении, если из текста самого Соглашения прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:

  • Сайт — совокупность программных и аппаратных средств для компьютеров (телефонов/планшетных компьютеров), обеспечивающих публикацию для всеобщего обозрения развлекательной информации и данных, объединённых общим целевым назначением (нумерология, астрология и иные эзотерические науки, знания и практики), посредством технических средств, применяемых для связи компьютера с сетью Интернет. Сайт доступен Клиентам по уникальному электронному адресу или его буквенному обозначению. Под Сайтом в Соглашении понимается Сайт Организатора Сервиса, расположенный в сети Интернет по адресу www.ezochat.com
  • Клиент — Пользователь, достигший совершеннолетия, обладающий полной дееспособностью и прошедший процедуру регистрации на Сайте, с целью получения услуг, оказываемых посредством Сайта.
  • Учётная информация Клиента — уникальное имя Клиента (логин) и пароль для входа на Сайт, указываемые Клиентом при регистрации на Сайте.
  • Профиль Эксперта — личная страница Эксперта, опубликованная на Сайте. Информация на Сайте об Эксперте размещается самим Экспертом и является его волеизъявлением и не рассматривается как мнение или точка зрения Организатора Сервиса
  • Личный кабинет Клиента — совокупность защищённых страниц на Сайте, создаваемых при регистрации Клиента, на которых Клиент размещает и изменяет свою информацию на Сайте, знакомится со статистикой оказанных ему Услуг, осуществляет выбор и заказ Услуг, внесение средств на Лицевой счёт и перечисление средств в оплату Услуг, учёт средств и историю платежей. Доступ к Личному кабинету осуществляется Клиентом посредством ввода Учётной информации Клиента.
  • Эксперт — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, прошедшее процедуру регистрации на Сайте, имеющее свою личную страницу (Профиль Эксперта), размещённую на Сайте с целью оказания Клиентам услуг в области нумерологии, астрологии и иных эзотерических наук, знаний и практик.
  • Услуги — возмездные услуги Эксперта, предоставляемые Клиенту посредством Сайта на условиях настоящего Соглашения, в виде консультаций информационно-развлекательного характера в областях, указанных на Сайте.
  • Перечень услуг — перечень предоставляемых Клиенту посредством Сайта возмездных Услуг, их стоимость, правила тарификации, условия и сроки их оказания. Перечень услуг опубликован на Сайте по адресу https://www.ezochat.com
  • Лицевой счёт Клиента — персональный лицевой счёт клиента на Сервисе, который открывается каждому Клиенту при Регистрации и предназначен для зачисления авансовых платежей Клиента, а также для оплаты Услуг, предоставляемых посредством Сайта. Не является расчётным счётом, аналогом банковского счёта и не может использоваться для целей иных, чем оплата Услуг, оказываемых на Сайте.
  • Заказ Услуги — должным образом оформленный и оплаченный запрос Пользователя на получение услуг, выбранных на Сайте, где под оплатой понимается списание с Лицевого счета Клиента на Сайте стоимости Услуги, выбранной Клиентом.
  • Модерация — просмотр Организатором Сервиса размещаемой (или планируемой к размещению – Премодерация) на Сайте Клиентом и (или) Экспертом информации на предмет её соответствия положениям Соглашения, а в случаях, предусмотренных п. 4.1.6 Соглашения – удаление информации с Сайта без уведомления Клиента и (или) Эксперта. Модерация не является обязанностью Организатора Сервиса.
  • Сервис — административный аппарат, использующий комплекс информационных и технологических систем, обеспечивающих работоспособность платформы для взаимодействия Клиента с Экспертами. Сам Сервис является при этом технологической платформой.
  • Регистрация — Для Заказа Услуг Пользователю необходимо зарегистрироваться на Сайте, указав электронный адрес, на который осуществляется регистрация. В случае отсутствия регистрации Пользователя на Сайте, Организатор Сервиса осуществляет регистрацию Пользователя самостоятельно, непосредственно при оформлении Пользователем Заказа. Регистрация производится на электронный адрес, указанный Пользователем в соответствующем поле, который в дальнейшем будет использован в качестве логина к личному кабинету Пользователя на Сайте. При этом на указанный Пользователем электронный адрес направляется пароль к личному кабинету на Сайте.

3. Предмет соглашения

3.1 Организатор Сервиса, действуя по поручению Экспертов, но от своего имени и за счёт Эксперта, предоставляет Клиенту возможность получения возмездных услуг посредством Сайта, а Клиент обязуется соблюдать условия Соглашения, в том числе, но, не ограничиваясь, оплачивать оказанные ему Услуги.

3.2 Услуги оказываются Клиентам непосредственно Экспертами.

3.3 Обязательным условием возможности получения Услуг посредством Сайта в соответствии с Соглашением является принятие, соблюдение Клиентом и применение к отношениям Сторон условий настоящего Соглашения.

3.4 Организатор Сервиса оставляет за собой право изменять условия Соглашения без согласования с Клиентом, с уведомлением последнего посредством размещения на Сайте новой редакции Соглашения или какой-либо его неотъемлемой части, подвергшейся изменениям. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента опубликования на Сайте. Действующая редакция Соглашения всегда находится на Сайте в публичном доступе по адресу: https://www.ezochat.com/public-agreement/. Новая редакция Соглашения становится обязательной для Клиента с момента размещения на Сайте, продолжение пользование Клиентом Услугами означает согласие в изменениями Соглашения.

4. Права и обязанности сторон

4.1 Права и обязанности Организатора Сервиса.

4.1.1 Организатор Сервиса предоставляет Клиенту возможность получения возмездных услуг посредством Сайта.

4.1.2 Организатор Сервиса предоставляет Клиенту возможность самостоятельно публиковать информацию о себе в Личном Кабинете с соблюдением условий и правил, изложенных в Соглашении.

4.1.3 Содержание Услуг, сроки их предоставления и иные параметры Услуги определяются Экспертами самостоятельно и публикуются Организатором Сервиса на странице, содержащей предложение Услуги или в Перечне Услуг. Порядок Заказа и оплаты услуг описан в разделе 7 Соглашения.

4.1.4 Организатор Сервиса вправе по поручению Экспертов в одностороннем порядке изменять стоимость Услуг. Об изменении стоимости Услуг Организатор Сервиса обязан уведомлять Клиента путём размещения соответствующей информации на Сайте на странице, где данная Услуга предлагается к приобретению, а также путём внесения изменений в Перечень услуг. При изменении стоимости Услуг предоставление уже оплаченных Клиентом Услуг происходит в соответствии с теми тарифами, которые действовали на момент Заказа соответствующих Услуг.

4.1.5 В случае нарушения Клиентом условий Соглашения, Организатор Сервиса может предпринять следующие действия по отношению к Клиенту в произвольном порядке в зависимости от ситуации:

  • направить Клиенту предупреждение, содержащее перечень нарушений;
  • в одностороннем порядке заблокировать доступ Клиента к его Личному кабинету, аннулировать Личный кабинет Клиента. В случае если такие нарушения причинили ущерб третьим лицам, ответственность за них полностью лежит на Клиенте.

4.1.6 В течение срока действия Соглашения Исполнитель вправе осуществлять Модерацию в случаях, когда информация, размещаемая Клиентом, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам; пропагандирует употребление наркотических и прочих средств, наносящих вред здоровью; призывает к бесчеловечному обращению с животными; нарушает права национальных и иных меньшинств; содержит призывы к насильственным действиям; нарушает права авторов и иных владельцев интеллектуальных прав.

4.1.7 Организатор Сервиса обязуется не разглашать третьим лицам Учётную информацию Клиента.

4.1.8 При одностороннем расторжении настоящего Соглашения любой из Сторон, Организатор Сервиса обязуется осуществить возврат денежных средств, находящихся на Лицевом счёте Клиента на Сайте, в течение 30 (тридцати) банковских дней с даты получения от Клиента требования о возврате денежных средств в письменном виде. При этом суммарная стоимость средств, полученных Клиентом по акциям/бонусам/спецпроектам и так далее и не потраченные Клиентом, будут вычтены Организатором Сервиса из суммы денежных средств, находящихся на Лицевом счёте Клиента на Сайте при возврате денежных средств. При этом требование о возврате денежных средств должно быть отправлено с электронной почты, указанной Клиентом при регистрации.

4.1.9 Организатор Сервиса вправе осуществлять возврат средств только на те реквизиты, с которых Клиентом была произведена авансовая оплата для зачисления на Лицевой счет.

4.2 Права и обязанности Клиента.

4.2.1 В целях пользования Услугами, предоставляемыми Клиентам посредством Сайта, Клиент должен пройти обязательную процедуру Регистрации Клиента на Сайте.

4.2.2 По завершении процедуры Регистрации Клиент становится обладателем Учётной информации Клиента, что означает, что он несёт ответственность за безопасность Учётной информации, а также за все, что будет сделано на Сайте под Учётной информацией Клиента.

4.2.3 Клиент обязан немедленно уведомить Организатора Сервиса о любом случае несанкционированного доступа к Сайту, то есть осуществлённого третьим лицом без согласия и ведома Клиента, и/или о любом нарушении безопасности Учётной информации Клиента.

4.2.4 Клиент гарантирует, что будет при работе с Сайтом самостоятельно осуществлять завершение работы под своей Учётной информацией путём нажатия кнопки «Выход» по окончании каждой сессии работы с Сайтом. Организатор Сервиса не несёт ответственность за возможную потерю или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Клиентом положений пунктов 4.2.2, 4.2.3, 4.2.4 Соглашения.

4.2.5 Клиенту запрещается передавать свою Учётную информацию третьим лицам.

4.2.6 Клиент имеет право самостоятельно изменять пароль, не уведомляя об этом Организатора Сервиса.

4.2.7 Клиент имеет право внести любую денежную сумму по своему усмотрению с целью пополнения Лицевого счета для последующего Заказа (оплаты) услуг. Информация о стоимости Услуг Организатора Сервиса содержится в Перечне услуг, на промо-странице Услуги.

5. Персональные данные и конфиденциальные сведения

5.1 Информация о Клиенте, сохранённая в его Профиле, может содержать его персональные данные. При этом такие персональные данные могут быть доступными для Экспертов, а также могут передаваться Организатором Сервиса третьим лицам исключительно в рамках исполнения настоящего Соглашения.

5.2 Организатор Сервиса при обработке персональных данных Клиентов обязуется принимать все необходимые организационные и технические меры для их защиты от несанкционированного доступа способом, не предусмотренным Сайтом.

5.3 Однако не исключено, что в результате сбоя в работе Сайта, вирусной или хакерской атаки, технических неисправностей и иных обстоятельств персональные данные Клиента могут стать доступными и другим лицам. Клиент это понимает и соглашается с тем, что не будет предъявлять претензии к Организатору Сервиса в связи с этим, учитывая, что он делает свои персональные данные общедоступными.

5.4 В силу настоящего Соглашения, указывая свои персональные данные на Сайте, Клиент безусловно соглашается:

  • с обработкой персональных данных Организатором Сервиса и Экспертом;
  • с распространением персональных данных при помощи Сайта;
  • с иными действиями Организатора Сервиса в отношении таких данных в связи с функционированием Сайта.

5.5 Размещая на Сайте свои персональные данные, Клиент подтверждает, что делает это добровольно, а также что он добровольно предоставляет их Организатору Сервиса для обработки. Если Клиент не согласен с вышеуказанными условиями, то он не должен регистрироваться на Сайте или должен немедленно удалить свой Профиль и прекратить использование Сайта.

5.6 Организатор Сервиса обрабатывает только те персональные данные Клиента, которые были размещены им на Сайте. Персональные данные Клиента обрабатываются с помощью программно-аппаратных и технических средств Сайта.

5.7 Целью обработки персональных данных Клиентов является составление Базы данных Сайта для обеспечения функционирования Сайта и последующего предоставления Услуг Клиенту Экспертами.

5.8 Персональные данные Клиента обрабатываются Организатором Сервиса (Экспертом) в течение срока их размещения на Сайте. После размещения на Сайте персональные данные хранятся в заблокированном виде до прекращения деятельности Организатора Сервиса как юридического лица для их анализа на предмет мошенничества Пользователя в отношении третьих лиц.

5.9 Обработка Организатором Сервиса персональных данных Клиента осуществляется в целях функционирования Сайта и сама по себе их обработка Сайтом не может повлечь каких-либо негативных последствий для Клиента. При этом Организатор Сервиса не несёт ответственности за использование персональных данных Клиента другими лицами.

5.10 Клиент обязуется не размещать на Сайте персональные данные других лиц, а также не использовать персональные данные других Клиентов, Экспертов или Пользователей каким-либо образом, не соответствующим требованиям законодательства Великобритании, в противоправных или противозаконных целях, в целях извлечения выгоды и любых иных целях, не соответствующих целям создания Сайта.

5.11 Организатор Сервиса имеет право сохранять архивную копию и без ущерба для иных положений Соглашения без согласия Клиента передать данные о Клиенте:

  • государственным органам, в том числе органам дознания и следствия, и органам местного самоуправления по их мотивированному запросу;
  • на основании судебного акта;
  • в иных предусмотренных действующим законодательством Великобритании случаях.

5.12 Регистрируясь на Сайте и пользуясь Услугами, предоставляемыми посредством Сайта, Клиент соглашается на осуществление Организатором Сервиса сбора и обработки технической информации, относящейся к посещению Клиентом Сайта и данных, указанных им при регистрации на Сайте. Подобные действия Организатор Сервиса проводит исключительно в целях полного и всестороннего оказания Клиенту Услуг и соблюдения требований законодательства.

5.13 Под «личной информацией Клиента» понимается:

  • информация, которую Клиент предоставляет самостоятельно, например, о себе при регистрации на Сайте, или в процессе получения услуги на Сайте. Такая информация может включать в себя: имя, дату рождения, пол, адрес электронной почты и т.д.
  • информация, которая обрабатывается Сайтом в автоматическом режиме при посещении его Клиентом. Такая информация передаётся Сайту в процессе его использования с помощью установленного на устройстве Клиента программного обеспечения, и может включать в себя: IP-адрес, информацию из файлов “cookies”, информацию о браузере пользователя (или иной программы, с помощью которой осуществляется доступ к сайту) и т.д.

5.14 Организатор Сервиса может осуществлять проверку достоверности личной информации Клиента, но не осуществляет контроль за её действительностью.

5.15 Последствия предоставления Клиентом недостоверной информации могут выражаться в приостановлении или прекращении доступа к Сайту.

5.16 Обязательная для оказания услуг информация помечена специальным образом. Иная информация предоставляется Клиентом на его усмотрение.

5.17 Организатор Сервиса подтверждает, что он не собирает данные о конкретных Клиентах, не систематизирует их в какие-либо базы, а использует их только как общие статистические данные о посещаемости и эффективности Сайта и эффективности рекламных кампаний Организатора Сервиса, для развития и улучшения работы Сайта, повышения удобства его использования.

5.18 Клиент в любое время посещения Сайта может, при желании, отключить использование файлов “cookies” на своём электронном устройстве.

5.19 Для пользования Сайтом Клиент соглашается и разрешает сбор и обработку следующей информации:

  • Информации, которую Клиент сам выложил в открытый доступ и\или предоставил для обработки: имена, электронные адреса, даты рождения и прочую информацию Учётной записи, отправленную через формы Сайта при регистрации;
  • Количество его посещений, а также посещённые им страницы Сайта;
  • Историю личных обращений к Организатору Сервиса: телефонные переговоры, переписка в чате (скайпе), отправленные письма, а также электронные письма, отправленные в адрес Организатора Сервиса. Организатор Сервиса также сохраняет в течение определённого периода времени историю чатов между Экспертами и Клиентом.

5.20 Организатор Сервиса использует необходимые технологии сохранения и защиты информации, доступные на рынке, в целях максимальной безопасности Клиента.

5.21 Неполный и неисчерпывающий список защитных технологий, используемых Организатором Сервиса для защиты данных Клиента, включает в себя SSL3-шифрование, цифровые сертификаты и др.

5.22 Доступ Организатора Сервиса к персональным данным Клиента носит строго ограниченный характер. Сотрудники Организатора Сервиса связаны обязательствами о неразглашении конфиденциальной информации и при нарушении данных обязательств могут быть подвергнуты строгому наказанию вплоть до увольнения, а в случае серьёзных нарушений - стать участниками судебного разбирательства.

5.23 Клиент может в любое время получить информацию о всех его персональных данных, которыми располагает Организатор Сервиса, и уведомить его о необходимых изменениях\дополнениях в них в случае их некорректности. Для этого необходимо отправить письменный запрос с электронного адреса, использованного при Регистрации, на адрес info@ezochat.com . Клиент, желающий прекратить обработку Организатором Сервиса его персональных данных, должен аннулировать свою регистрационную запись на Сайте.

6. Порядок оказания Услуг

6.1 Для начала работы с Сайтом Клиент должен сообщить свою Учётную информацию (ввести логин и пароль на странице авторизации).

6.2 Для получения Услуг, предоставляемых посредством Сайта, Клиент должен произвести Заказ и оплату услуг. Для этого на странице, где представлена информация об Услуге с возможностью её приобретения, Клиент оформляет Заказ, указывая необходимую для предоставления Услуги информацию и выбирая требуемые параметры Услуги. Программное обеспечение Сайта автоматически подсчитывает итоговую стоимость Услуги в соответствии с правилами тарификации.

6.3 Оплата заказанной Услуги производится автоматически в порядке, определённом разделом 7 настоящего Соглашения, в момент окончательного подтверждения Заказа.

6.4 Для получения Услуг Эксперта, в том числе посредством консультаций, Клиент может:

  • участвовать в дискуссиях, обсуждениях и семинарах с участием Эксперта;
  • передавать/обмениваться с Экспертами видео изображениями (с использованием своей веб-камеры), текстовой информацией (чат);
  • реализовывать свои потребности в получении консультаций Экспертов Контента по интересующим тематикам посредством голосового, видео и письменного общения.

6.5 Сервис со своей стороны может записывать видео потоки чатов, любые видео, чат или любой другой тип связи Клиента с Экспертом для анализа качества Контента, но не для использования во вред Клиента.

6.6 Эксперты не являются сотрудниками Организатора Сервиса, а мнение, высказываемое ими, может не совпадать с мнением Организатора Сервиса или иных Экспертов, а также не является рекомендацией Организатора Сервиса.

6.7 Организатор Сервиса может периодически отправлять Клиентам электронные письма информационного и рекламного характера, связанные с услугами, реализуемыми посредством Сайта. Консультации Экспертов или ответы, на вопросы, а также иные другие услуги, предлагаемые на Сайте, не являются и не могут являться оказанием или рекламой медицинских услуг, для получения которых Клиенту нужно обратиться в соответствующее лечебное учреждение или к лечащему врачу.

6.8 Консультации не могут содержать, а Клиент не может получить посредством консультаций:

  • помощь в тяжелых психологических ситуациях (болезнь/смерть близких людей, суицидальные/депрессивные состояния, психические расстройства, посттравматические стрессовые расстройства, расстройства связанные с применением психоактивных веществ);
  • помощь в лечении психических и физиологических заболеваний;
  • помощь в проведении экстрасенсорных поисковых мероприятиях;
  • помощь в ситуациях, связанных с финансовыми рисками;
  • помощь в ситуациях, содержащих криминальную составляющую, либо в ситуациях, связанных с криминогенными действиями и вопросами, относящимися к компетенции правоохранительных органов;
  • помощь в иных ситуациях, не относящихся к предмету деятельности Сервиса.

6.9. Cдача-приёмка оказанных Услуг производится по окончании оказания Услуги. Услуга считается надлежаще оказанной Экспертом и принятой Клиентом, если в течение 1 (одного) дня с момента окончания срока оказания Услуги (или с момента завершения консультации в случае Заказа видео-, голосовых или онлайн-услуг), Клиент не заявил Организатору Сервиса в письменном виде о ненадлежаще оказанной Услуге. Письменная претензия должна содержать подробные указания на несоответствие оказанной Экспертом Услуги положениям Соглашения, а также должна быть подтверждена документально, в том числе, путём приложения к претензии скриншотов («скриншот» (screenshot) – мгновенное «фотографирование» экрана работающего компьютера с последующим запоминанием, обработкой и сохранением результата в отдельный графический файл), подтверждающих ненадлежащее оказание Услуги или её неоказание. При этом скриншот не является неопровержимым доказательством ненадлежащего оказания Экспертом Услуги.

6.10 В случае поступления в адрес Организатора Сервиса письменной претензии, указанной в п. 6.9 Соглашения, составленной в соответствии с условиями Соглашения и своевременно направленной в адрес Организатора Сервиса, Организатор Сервиса обязуется осуществить проверку по заявленному факту неоказания или ненадлежащего оказания Услуги и направить в адрес Клиента согласие с претензией или мотивированное несогласие с ней. В случае согласия Организатора Сервиса с претензией Клиента о неоказании Услуги или её части, Организатор Сервиса обязуется возвратить часть средств, потраченных Клиентом на данную Услугу на Лицевой счёт Клиента на Сервисе.

7. Стоимость и порядок расчётов

7.1 Клиент имеет право внести любую денежную сумму по своему усмотрению с целью пополнения Лицевого счета для последующего Заказа и оплаты Услуг.

7.2 Стоимость услуг, которые могут быть оказаны Экспертом, указана на Сайте на промо-странице Услуги, в Перечне услуг, размещённом на Сайте по адресу www.ezochat.com. В случае расхождения данных преимущественную силу имеют данные, представленные на промо-странице Услуги на Сайте.

7.2.1 Оплата услуг Эксперта осуществляется с Лицевого счёта Клиента в два этапа: 

  • при заказе Услуги производится резервирование денежных средств в размере итоговой стоимости Услуги.
  • окончательное списание денежных средств производится по факту оказания Услуги в том размере, который предусмотрен правилами тарификации или стоимостью фактически оказанной Услуги, опубликованной на Сайте.

7.3 Зарезервированные, но не использованные для окончательной оплаты денежные средства возвращаются на Лицевой счёт Клиента немедленно после проведения окончательного расчёта за фактически оказанную Услугу

7.4 Зачисление денежных средств Клиентом на Лицевой счёт Клиента производится любым из способов, предложенных на Сайте, включая, но не ограничиваясь, путём внесения денежных средств через платёжные системы, терминалы, путём осуществления банковского перевода или онлайн-оплаты пластиковыми картами. Зачисление денежных средств на Лицевой счёт Клиента производится в течение 20 (двадцати) минут (за исключением Банковского перевода - до трёх рабочих дней) c момента оплаты. Перечисляя денежные средства Организатору Сервиса, Клиент выражает согласие с тем, что Организатор Сервиса не осуществляет возвратов средств, зачисленных на Лицевой счёт Клиента, кроме случаев, предусмотренных пунктом 4.1.8. настоящего Соглашения.

7.5 Клиент не имеет права совершать оплату по Соглашению Организатору Сервиса со счетов третьих лиц без письменного уведомления Клиентом Организатора Сервиса с последующим получением письменного согласия Организатора Сервиса.

7.5 При заказе услуг с лицевого счета Клиента Организатором Сервиса может быть удержан с Клиента сервисный или иной сбор, размер и тарификация которого указывается на Сайте непосредственно при заказе Услуги перед оплатой заказа. Сервисный сбор взимается Организатором Сервиса в дополнение к стоимости Услуги и предназначен для компенсации затрат Организатора Сервиса, которые не входят в стоимость Услуги.

8. Запреты и ограничения

8.1 Категорически запрещается обмен контактами Клиентов с Экспертами или другими Клиентами. Организатор Сервиса оставляет за собой право немедленно прекратить сотрудничество с Экспертом и расторгнуть настоящее Соглашение с Клиентом в случае выявления подобных нарушений.

8.2 Для обеспечения конфиденциальности и защиты персональных данных Клиенту запрещено предоставлять другим Клиентам и/или Экспертам, а также любым третьим лицам свои контактные данные (фамилию, адрес электронной почты, номер телефона, ICQ, Skype, страницы социальных сетей, личные страницы в Сети Интернет и т.д.), а также номера кошельков электронных платёжных систем и иные реквизиты.

8.3 Клиенту запрещается:

  • оплачивать услуги Эксперта не через Лицевой счёт Клиента на Сайте;
  • использовать нецензурные выражения, брань, чтобы не оскорблять других Клиентов или Экспертов;
  • распространять рекламу и/или спам;
  • разглашать информацию личного характера, полученную в процессе оказания Экспертом Услуг, посещения Сайта, третьим лицам;
  • копировать тексты с Сайта и размещать их на других сайтах без предварительного письменного согласия Организатора Сервиса (за исключением цитат с указанием источника).
  • указывать при регистрации недостоверные данные и сведения.

9. Ответственность Сторон

9.1 Клиент самостоятельно определяет перечень организационных и программных (компьютерных) средств для сохранения в тайне своей Учётной информации и обеспечения санкционированного доступа к ней. Организатор Сервиса не несёт ответственность за убытки, причинённые Клиенту в результате разглашения третьим лицам Учётной информации Клиента, произошедшего не по вине Организатора Сервиса. Если любое лицо помимо Клиента авторизуется на Сайте, используя Учётную информацию Клиента, то все действия, совершенные таким лицом, будут считаться совершенными этим Клиентом. Клиент самостоятельно несёт ответственность за все действия, совершенные им на Сайте, а также за все действия, совершенные на Сайте любыми иными лицами с использованием Учётной информации Клиента.

9.2 За нарушение своих обязательств по Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Великобритании. При этом в любом случае ответственность Организатора Сервиса перед Клиентом в случае требования возмещения убытков ограничена размером стоимости оплаченных Клиентом Услуг.

9.3 Организатор Сервиса прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности Сайта, однако не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению, а также возможные убытки, возникшие в том числе, но, не ограничиваясь, в результате:

  • неправомерных действий Клиентов и/или Экспертов, направленных на нарушения информационной безопасности или нормального функционирования Сайта;
  • сбоев в работе Сайта, вызванных ошибками в коде, компьютерными вирусами и иными посторонними фрагментами кода в программном обеспечении Сайта;
  • отсутствия (невозможности установления, прекращения и пр.) Интернет-соединений между сервером Клиента и сервером Сайта;
  • проведения государственными и муниципальными органами, а также иными организациями мероприятий в рамках Системы оперативно-розыскных мероприятий;
  • установления государственного регулирования (или регулирования иными организациями) хозяйственной деятельности коммерческих организаций в сети Интернет и/или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение Соглашения;
  • других случаев, связанных с действиями (бездействием) Клиентов и/или других субъектов, направленными на ухудшение общей ситуации с использованием сети Интернет и/или компьютерного оборудования, существовавшей на момент заключения Соглашения, также любых других действий, направленных на Сайт и на третьих лиц;

9.4 Организатор Сервиса имеет право производить профилактические работы в программно-аппаратном комплексе Сайта с временным приостановлением работы Сайта по возможности в ночное время и максимально сокращая время неработоспособности Сайта, уведомляя об этом Клиента, если технически это представляется возможным.

9.5 В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Организатором Сервиса, или действий (бездействий) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сайта, возможна приостановка работы Сайта без предварительного уведомления Клиента.

9.6 Ни одна из Сторон не несёт ответственности за полное или частичное неисполнение любой из своих обязанностей, если неисполнение является следствием таких обстоятельств, как наводнение, пожар, землетрясение, другие стихийные бедствия, война или военные действия и другие обстоятельства непреодолимой силы, возникшие после заключения Соглашения и независящие от воли Сторон.

9.7 В случае действия обстоятельств непреодолимой силы более 3 (трёх) месяцев любая Сторона вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения своих обязательств по Соглашению (расторгнуть Соглашение).

10. Порядок разрешения споров и урегулирования претензий

10.1 В случае возникновения споров между Клиентом и Организатором Сервиса по вопросам, связанным с исполнением Соглашения, Стороны примут все меры к разрешению их путём переговоров между собой. Претензионный порядок разрешения споров обязателен. Претензии Клиентов по предоставляемым Услугам принимаются и рассматриваются Организатором Сервиса только в письменном виде и в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением и действующим законодательством Великобритании.

10.2 Для разрешения споров, возникших между Клиентом и Организатором Сервиса в результате реализации возможности получения Услуг Экспертов, применяется следующий претензионный порядок:

  • клиент, считающий, что его права нарушены из-за действий Организатора Сервиса или Эксперта, направляет по электронной почте на адрес: info@ezochat.com претензию, содержащую суть предъявляемого требования, обоснование его предъявления, а также все данные Клиента;
  • в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения претензии Организатор Сервиса обязан изложить свою позицию по указанным в ней принципиальным вопросам и направить свой ответ по адресу электронной почты и почтовому адресу, указанному в претензии Клиентом;
  • в случае недостижения разрешения спора путём претензионного порядка спор подлежит рассмотрению в соответствии с п. 10.4 Соглашения;
  • организатором сервиса не рассматриваются анонимные претензии или претензии, не позволяющие идентифицировать Клиента на основе предоставленных им при регистрации данных, или претензии, не содержащие данных, указанных в настоящем пункте настоящего Соглашения.

10.3 Для решения технических вопросов при определении вины Клиента в результате его неправомерных действий при пользовании сетью Интернет и Сайтом в частности, Организатор Сервиса вправе самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов. В случае установления вины Клиента, последний обязан возместить затраты Организатора Сервиса на проведение экспертизы.

10.4 При недостижении согласия между Сторонами путём переговоров, спор, вытекающий из настоящего Соглашения, подлежит рассмотрению в соответствии с действующим процессуальным законодательством Великобритании.

11. Вступление соглашения в силу и действие

11.1 Соглашение вступает в силу с момента акцепта настоящей оферты Клиентом. Безусловным принятием (акцептом) условий настоящего Соглашения считается нажатие кнопки "Продолжить" при Регистрации на Сайте или на последнем этапе оформления Заказа. Безусловным принятием (акцептом) настоящего Соглашения и всех условий предоставления Услуг также считается осуществление Клиентом платежа в счёт оплаты Услуги или с целью внесения аванса на свой Лицевой счёт на Сайте.

11.2 Соглашение заключается на неопределённый срок и может быть расторгнуто по инициативе любой из Сторон в любое время. Для этого Организатор Сервиса направляет Клиенту на адрес его электронной почты (или регистрационные данные) соответствующее уведомление, с момента направления такого уведомления Соглашение считается расторгнутым. Клиент может расторгнуть Соглашение путём запроса на удаление своего Личного кабинета с Сайта.

11.3 Клиент обязуется самостоятельно знакомиться с условиями Соглашения. Если Клиент не согласен с условиями настоящего Соглашения, то он должен немедленно удалить свой Личный кабинет с Сайта и покинуть Сайт, в противном случае продолжение использования Клиентом Сайта означает, что Клиент согласен с условиями Соглашения.

11.4 При определении сроков определение времени совершения Стороной или третьими лицами действия (бездействия) исчисляется по Московскому времени.

12. Прочие условия

12.1 Стороны договорились, что при исполнении (изменении, дополнении, прекращении) Соглашения допускается использование подписей представителей Сторон, с помощью средств факсимильной связи, механического или иного копирования, электронно-цифровой подписи либо иного аналога собственноручной подписи. Стороны подтверждают, что документы к Соглашению, подписанные и оформленные указанным в настоящем пункте способом, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения Сторонами.

12.2 Стороны признают любую информацию, касающуюся заключения Соглашения, включая любые приложения и дополнения к нему, коммерческой тайной и обязуются строго сохранять конфиденциальный характер такой информации, не разглашая её третьим лицам без предварительного письменного на то согласия другой Стороны, за исключением случаев, когда это необходимо для целей Соглашения или для раскрытия соответствующим государственным органам в случаях, определённых законом. Указанное положение не относится к общеизвестной или общедоступной информации. Стороны считают конфиденциальной всю деловую информацию, передаваемую друг другу, как-то: информация об их клиентах, партнёрах, бизнес – планах, ценах, финансовом состоянии и т.д. Стороны не должны открывать такую информацию кому бы то ни было, за исключением случаев, когда это необходимо для надлежащего выполнения их обязательств по Соглашению, или если такая информация является общедоступной, или по взаимному согласованию Сторон.

12.3 Любые уведомления, запросы или иные сообщения (корреспонденция), представляемые Сторонами друг другу должны быть оформлены в письменном виде и направлены получающей Стороне по почте, путём направления заказной корреспонденции, по электронной почте, факсу или с курьером, как будет сочтено целесообразным. Датой получения корреспонденции считается момент получения почтового отправления, в том числе заказной корреспонденции, электронного подтверждения доставки при отправлении электронной почтой или по факсу, или день доставки в случае отправления корреспонденции с курьером.

12.4 При рассмотрении споров в суде переписка Сторон по электронной почте, факсимильные сообщения будут признаны Сторонами достаточными доказательствами, если настоящим Соглашением прямо не предусмотрен иной способ направления корреспонденции.

12.5 Координаты для связи с Организатором Сервиса:

  • адрес электронной почты: info@ezochat.com;
  • почтовый адрес: 45 Rosehaugh Road, Inverness, IV3 8SW, United Kingdom.

12.6 При изменении юридического статуса, адреса, электронной почты, банковского счета Сторона, у которой произошли такие изменения, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 (пяти) календарных дней с даты такого изменения на адрес эектронной почты, по факсу, с курьером или заказным письмом с уведомлением о вручении или в случае Организатора Сервиса – путём размещения такой информации на Сайте. До получения такого уведомления все операции, сделанные по прежним реквизитам, считаются надлежаще выполненными.

12.7 С даты вступления в силу настоящего Соглашения прекращаются любые соглашения по предмету настоящего Соглашения или аналогичные ему (включая предшествующую заключению настоящего Соглашения переписку по его предмету), имеющие место между Сторонами.

12.8 Некоторые Услуги, предоставляемые Экспертами посредством Сайта, могут регулироваться отдельными соглашениями (договорами), заключаемыми между Организатором Сервиса и Клиентом и размещаемыми на Сайте в опубликованном описании таких Услуг, либо непосредственно перед переходом на оплату такой Услуги. В случае расхождения между текстом настоящего Соглашения и соглашения (договора) на отдельную Услугу, преимущественную силу при определении правоотношений между Организатором Сервиса и Клиентом при приобретении Услуги, регулируемой отдельным соглашением (договором), имеют положения этого заключаемого между Организатором Сервиса и Клиентом.

12.9 В Соглашении, если иное прямо не следует из контекста:

  • ссылки на «статьи» и «пункты» есть ссылки на статьи и пункты Соглашения, если иное прямо не указано в тексте Соглашения;
  • заголовки Статей приведены исключительно для удобства и не должны приниматься во внимание при толковании Соглашения;
  • все приложения к Соглашению являются неотъемлемыми частями Соглашения.

12.10 В случае, если какое-либо из положений Соглашения окажется недействительным в силу закона, оно будет считаться исключённым из Соглашения, а остальные положения Соглашения сохранят силу.

12.11 Вопросы, неурегулированные Соглашением и документами, указанными в п. 3.4. Соглашения, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Великобритании.

Контактная информация

Trusted Media Company LP

45 Rosehaugh Road

Inverness

IV3 8SW

United Kingdom

Центр поддержки клиентов: help@ezochat.com

Администрация: info@ezochat.com

Представитель на территории РФ

ООО "Пэй Окей"

ОГРН 1117746759690

ИНН 7729692120

630004, Новосибирск, пр-т Димитрова 4/1, офис 18F