Сервис видеочатов ezochat.com: полезная информация

О сервисе Ezochat.com

Ezochat.com — это сервис видеоконсультаций. Здесь вы можете в любое время заказать видеочат и пообщаться онлайн с настоящими экстрасенсами, астрологами и гадалками. Чтобы вы убедились в качестве наших услуг, мы дарим вам возможность пообщаться с экспертом в публичном видеочате. В дальнейшем вы можете пополнить счет и перейти в режим персональной видеоконсультации, чтобы общаться с выбранным экспертом конфиденциально. Попробуйте консультироваться в видеочате сейчас — вы удивитесь, как это удобно!

Что такое «публичный чат» и «персональная видеоконсультация»

Публичный чат: после короткой регистрации вы можете войти в комнату чата эксперта и познакомиться с ним. При этом ваши текстовые сообщения и ответы на них эксперта доступны всем пользователям, которые в этот момент находятся в публичном чате этого эксперта.

Персональная видеоконсультация: это индивидуальная платная консультация, которая предоставляется экспертом любому совершеннолетнему клиенту Ezochat.com, который зарегистрировался и пополнил счет. Оплата производится в рублях согласно тарифу выбранного Вами эксперта.

Клиент может заказать персональную видеоконсультацию у эксперта, который в данный момент находится онлайн, то есть в публичном чате. При заказе клиент выбирает длительность от 10 до 60 минут.

Персональную видеоконсультацию можно завершить в любой момент, просто закрыв окно видеочата. При этом оставшаяся сумма будет возвращена на ваш счет в Личном кабинете на Ezochat.com. В дальнейшем эти средства можно будет использовать в любое удобное для вас время.

Перед заказом персональной видеоконсультации эксперты рекомендуют уточнить в публичном чате, возможна ли консультация по интересующей вас теме, и какая информация нужна будет эксперту для детального ответа.

Как узнать, когда эксперт будет онлайн

В профиле эксперта, прямо под его статусом, есть ссылка «Посмотреть расписание», где вы найдете необходимую информацию.

Как зарегистрироваться

Регистрация на Ezochat.com абсолютно бесплатна и ни к чему не обязывает пользователей. Есть 2 способа пройти регистрацию: по ссылке в правом верхнем углу сайта или из окна публичного чата эксперта. При попытке написать эксперту в публичный чат, вы увидите всплывающее окно со ссылкой на регистрацию.

Регистрация займет всего 1 минуту. Необходимо указывать действующий электронный адрес, чтобы иметь в дальнейшем возможность восстановить забытый пароль, просмотреть историю своих видеочатов или получить доступ к кошельку.

Как оставить отзыв о консультации с экспертом

Для этого зайдите в профиль эксперта и нажмите кнопку «Оставить отзыв» — откроется специальная форма, которую вы можете заполнить. В окне видеочата слева от текстового чата есть раздел «Отзывы». Там вы можете оставить отзыв, не закрывая чат.

В форме для заполнения можно поставить оценку от 1 до 5, при этом заполнять поля «имя» и «текст отзыва» не требуется. Если хотите написать комментарий к оценке, вам нужно будет заполнить все поля формы: «имя», «оценка», «текст отзыва». После модерации отзыв будет опубликован на сайте в профиле эксперта. Обычно это занимает 1-2 дня.

Как пополнить счёт для оплаты персональной видеоконсультации

Пополнить счёт можно сразу после регистрации.

1) В Личном кабинете пользователя есть раздел «Пополнить счет». Нужно выбрать от 499 до 4999 рублей и перейти к оплате на сайт «Робокассы», где можно будет выбрать удобный способ покупки.

2) В публичном и персональном видеочатах слева от текстового чата есть раздел «Пополнить счёт». Этот способ позволяет пополнить баланс, не покидая комнаты чата.

3) При заказе персонального видеочата в случае нехватки средств вам будет предложено выбрать пакет минут. После этого вы будете перенаправлены на сайт «Робокассы» для оплаты. После успешной оплаты вы автоматически вернетесь на страницу заказа персональной видеоконсультации, а затем в персональный видеочат с выбранным экспертом.

Не получается заказать персональную видеоконсультацию

Если у вас достаточно средств, но заказать персональную видеоконсультацию не удается, попробуйте обновить страницу. Возможно, эксперт ушел в персональный видеочат или находится в режиме оффлайн.

Если эксперт доступен для заказа, а у вас достаточно средств, обратитесь в Службу поддержки Ezochat.com. Вы можете написать сообщение в Skype поддержки ezochat.com или отправить письмо на электронный адрес help@ezochat.com.

Технические проблемы в персональном видеочате

Чаще всего проблемы возникают из-за некорректной работы Adobe Flash Player — программы, которая проигрывает интерактивное содержимое в интернете. Для решения вашей проблемы перейдите по данной ссылке>>, внимательно прочитайте информацию и следуйте инструкциям. Правильная настройка Adobe Flash Player значительно упростит работу в интернете.

Отдельное внимание стоит уделить пользователям Mozilla Firefox, поскольку у этого браузера особенно часто возникают проблемы с Adobe Flash Player. Рекомендуем вам пройти по этой ссылке>>, прочитать руководство и внимательно следовать инструкциям.

Не работает видео эксперта в чате

Если не загружается видео в публичном или персональном видеочате, нужно проверить, установлена ли последняя версия Flash Player — это можно сделать здесь. Также закройте окно видеочата, перезапустите браузер и снова войдите в комнату видеочата. Учитывайте, что максимально стабильно Flash Player работает в браузере Google Chrome.

Как включить видео и микрофон в видеочате

Эта опция доступна только в персональном видеочате. На старте персонального видеочата вы увидите всплывающее окно Flash Player с запросом на доступ к камере и микрофону. Нажмите «Разрешить». В нижней части окна чата есть иконки видео и микрофона. По умолчанию эксперт не может вас ни видеть, ни слышать. Иконки при этом перечеркнуты. Кликните на иконки видео и микрофона. Если появилось превью вашего видео на экране, то эксперт видит вас.

Если видео и звук не запустились после нажатия на соответствующие иконки, проверьте настройки вашей камеры. Для этого щелкните правой кнопкой в окне видеочата, нажмите «Параметры». Кликните по иконке микрофона и из выпадающего списка выберите ваш микрофон.

Если устройств в выпадающем списке нет, через «Пуск» зайдите в «Панель управления», из списка выберите «Диспетчер устройств», «Звуковые, видео и игровые устройства». Щелкните правой кнопкой мыши «Обновить драйверы», выберите автоматический поиск драйверов. После предыдущих шагов перезапустите компьютер. После перезагрузки протестируйте звук.

Аналогично поступите в случае проблем с камерой. Если в выпадающем списке пусто, вам нужно обновить драйверы вебкамеры.

Отсутствие звука или видео не помешает вам получить детальную консультацию. Вы можете написать свои вопросы в чат, и эксперт ответит вам голосом.

Прочие вопросы

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом — будем рады помочь!

Тех. поддержка:

Email: help@ezochat.com

Skype: ezochat.com

WhatsApp: +7 926 759 89 00

Telegram: +7 926 759 89 00

Viber: +7 926 759 89 00

Администрация:

Email: info@ezochat.com